一、 最佳的网站和App
你的数字营销活动需要围绕某一中心，所有的促销活动都来自这个中心，所有的流量都指向这个中心。对于电商企业来说，这个中心就是你的网站或者App。
1、服务于移动用户的设计。大量的分析数据都表明，大多数的访问者在使用移动设备购物、浏览网站。
美国有近80%的人口拥有可上网的移动设备，对于某些群体来说，这个比例可能更高。例如，在30至49岁的美国成年人中，89%拥有智能手机，在18至29岁的美国人中，94%拥有智能手机。
此外，20%的美国人只能通过移动设备上网，这意味着有1/5的消费者根本不用台式机或笔记本电脑上网，你的企业能够接触到他们的唯一途径是通过移动网络。
因此，电商企业需重视移动端的网页设计，使用响应性布局在任何屏幕上生成功能性网站或App。
2、构建加速移动页面(AMP)。移动页面加速技术旨在帮助网页更快完成加载。这意味着更优良的移动客户浏览体验，谷歌对你网站的评价也会更优，使得你的网站在谷歌搜索结果排名中获得更优的位置。
3、渐进式web应用（PWA）。PWA使用应用程序接口使站点访问者感受类似于使用本地移动应用程序的体验。
4、使用Lighthouse。Lighthouse是谷歌专门为开发人员创建的一个网站审查工具，会从网站性能、可访问性、最佳时间等角度对你的网站进行分析，为你的网站优化提供全方位的专业优化技术建议。
在拥有了一个高效运转的网站或APP后，你需要一组分析工具来帮助监视站点或App的流量情况，跟踪营销表现，了解客户是如何来到你的店铺，如何与你互动的。
分析工具多种多样，你要确定自己要跟踪的关键绩效指标，再选择使用的工具。例如使用Google Analytics，你可以监视站点流量有多少来自自然搜索，多少流量来自数字广告，从而调整自己的SEO方案和广告活动。
二、提高转化率
你可能会疑惑，主题不是市场营销吗，为什么上述内容都专注于网站和App优化，这是为了在你投入营销活动后，给访客留下一个最好的印象，尽可能提高转化率，毕竟你的网站可能只有一次机会给访问者留下好印象。
接下将如你所愿，聊一聊如何提高转化率，卖家需注意以下几点：
5、对行动呼吁按钮和购买按钮进行A/B测试。通过A/B测试来测试所有重要转化步骤的设计，发现最符合目标受众的设计，有助于提高转化率。卖家需注意将加入购物车按钮、购买按钮、结账按钮、产品类别等细节也加入测试中。
6、优化网站或App搜索功能。调查数据显示，40%到60%的网购消费者会使用网站搜索功能浏览产品。为了提高转化率，卖家需要检查网站的搜索响应是否准确。例如，针对某一热门搜索，网站能否给出最佳结果、搜索结果是否有利于提高转化率、你是否提供了足够的信息让购物者做出购买决定等等。搜索结果应该引导购物者购买产品，并帮助鼓励购买。
另外，你还要对客户可能使用的同义词或拼写错误进行优化，方便其搜索，注意不要将这部分内容展示在网页中。
7、优化产品展示效果。产品展示并不仅仅是前后左右都拍一张就完事的，一个细微身位的变化，都有可能直接影响你的销量。
你可以使用A/B测试，来了解消费者更喜欢的产品图片、标题和产品细节页面布局。
8、及时回应访客疑惑。买家在购买产品时，可能随时冒出问题，这时实时的在线客服将帮他们快速消除疑虑，促进买家做出购买决定。你也可以通过这样的互动，获得更多可靠且真实的客户反馈。
9、使用网络问卷调查。从某种程度上来说，企业的净推荐值（Net Promoter Score，即口碑）是衡量企业的整体表现的最佳标准。企业的净推荐值直接反应了客户对企业的忠诚度，与企业的销售和利润增长密切相关。
在发起网络调查时，你可以询问受访者一些问题，例如How likely would you recommend our [company, product, or service] to a friend or colleague（你有多大可能向朋友或同事推荐我们的(公司、产品或服务)）。
被调查者可以给出心中的分数，分数从0分到10分之间。0分代表“非常不可能”(或“根本不可能”)，10分是“极有可能”。
根据给出的分数，你可以把受访者分为以下3类：
（1）给出的分数在9分到10分的受访者列为推荐组，极有可能向别人推荐你的公司，他们会从你这购买产品，并鼓励他人购买。
（2）给出的分数在7分到8分的受访者，对你产品是满意，但缺乏忠诚度和热情，列为被动组，这些人可能从你的竞争对手那里买东西。
（3）给出的分数在0分到6分的受访者可能不满意你的产品列为贬损组，他们甚至可能发出损害你企业声誉的言论，阻碍你的发展。
净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%
如果你公司的净推荐值相比之前有所提高，这意味着你的业务得到了改善。
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